Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli zakupiony produkt nie działa prawidłowo lub stwierdzisz jego wadę, możesz zgłosić reklamację.
Pobierz formularzWypełniony formularz prześlij na adres kontakt@dolservice.pl. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia przedstawiające usterkę – ułatwi nam to weryfikację zgłoszenia i może przyspieszyć cały proces reklamacyjny.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach. Jeżeli będzie konieczne odesłanie produktu, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub działa niezgodnie z umową, możesz zgłosić reklamację.
Pobierz formularz reklamacyjny, wypełnij go i prześlij na adres kontakt@dolservice.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy je i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
W przypadku reklamacji uznanej za zasadną koszt transportu pokrywamy my. Skontaktuj się z nami przed wysyłką produktu – udostępnimy Ci etykietę wysyłkową lub zorganizujemy odbiór przesyłki przez kuriera.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, otrzymasz od nas informację o przyczynie decyzji wraz z protokołem serwisowym. Przekażemy również dalsze możliwości postępowania, takie jak odpłatna naprawa, zwrot produktu lub inne dostępne rozwiązania.
Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamację możliwie jak najszybciej. W większości przypadków cały proces trwa do 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu w naszym serwisie. Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas czas ten ulegnie wydłużeniu, poinformujemy Cię o tym na bieżąco.
Informacja o okresie gwarancji znajduje się w opisie produktu oraz na dokumencie sprzedaży. Jeżeli masz wątpliwości lub nie możesz odnaleźć tych informacji, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 888 777 660 lub napisz na adres kontakt@dolservice.pl. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące reklamacji oraz zakupionego sprzętu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google